IWH

L'application i-Work Hospitality a été conçue pour répondre aux besoins de gestion d'équipes lors de grands événements sportifs.

À l'occasion des Jeux Olympiques Paris 2024, Profil, une filiale de GL Events, qui a gérée 6 des principaux sites, a fait appel à Com to Code pour créer une application cross-platform dédiée aux agents d'accueil, aux managers, à l'équipe dirigeante Profil et leurs clients.

L'objectif principal était de faciliter la coordination et la communication entre les différentes parties prenantes, garantissant ainsi une expérience fluide et efficace pendant les événements.

Com to Code a pris en charge la création complète de l'application IWH, en se concentrant sur les aspects suivants :

• Développement Cross-Platform : Utilisation de technologies modernes pour garantir une compatibilité et une performance optimales sur iOS et Android.
• Interface Utilisateur (UI) et Expérience Utilisateur (UX) : Conception d'une interface intuitive et esthétique pour une prise en main rapide et facile par tous les utilisateurs.
• Gestion des Profils : Mise en place de fonctionnalités permettant aux agents, managers et clients de gérer les données auxquels ils ont accès.
• Communication et Coordination : Développement de modules pour faciliter la communication entre les équipes, incluant des notifications en temps réel et un système de messagerie intégré.
• Sécurité et Fiabilité : Intégration de mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles des utilisateurs et assurer la fiabilité de l'application pendant les événements critiques.
• Support Client : Fourniture de support technique continu pour garantir une performance sans faille pendant toute la durée des Jeux Olympiques.

Le choix technique s'est orienté autour de 5 axes : 

Easyadmin pour la contribution

L'administration des éléments (contenus E-learning, événements, ...) qui se fait à partir de EasyAdminBundle, une bundle Symfony permettant d'avoir une interface d'administration simple pour les contributeurs.

API Platform pour le lien entre les éléments contribués et l'application

Pour faire le lien entre l'administration et l'application I Work Hospitality, nous utilisons API Platform, un bundle Symfony qui permet de créer des flux d'API simplement à partir des entités, 

Firebase 

Firebase est un outil Google qui permet de pouvoir créer des liens entre des données et les applications.

Nous utilisons le système d'authentification Firebase pour permettre aux utilisateurs de se connecter et définir ses droits en fonction de son profil d'utilisation. 

Flutter

Enfin pour créer l'application cross platform, nous avons choisi Flutter.

Cette solution permet de pouvoir créer une application simplement, en limitant les coûts de développement et en réduisant le temps de maintenance par la suite.

En effet, un seul projet permet de créer des applications sur Android et IOS.

La maintenance est donc réduite par rapport à un projet de développement d'applications natives. 

L'hébergement avec Platform.sh

Pour assurer une haute disponibilité de l'application, nous avons choisi d'héberger la partie administration et API sur Platform.sh, une solution PAAS pour laquelle nous sommes partenaires.

L'application IWH a permis une gestion sans précédent des équipes pendant les Jeux Olympiques Paris 2024.

Voici quelques résultats notables :

• Efficacité Accrue : Les équipes ont pu communiquer et se coordonner plus efficacement, réduisant les erreurs et les retards.
• Satisfaction des Utilisateurs : Une interface conviviale et des fonctionnalités robustes ont conduit à un haut niveau de satisfaction parmi les utilisateurs, y compris les agents d'accueil, les managers et les clients.
• Performance Impeccable : L'application a fonctionné de manière fluide et sans interruption tout au long de l'événement, démontrant la fiabilité et la robustesse de la solution développée par Com to Code.
• Retour Positif : Les retours de Profil et de GL Events ont été extrêmement positifs, soulignant la contribution significative de l'application au succès de l'organisation des Jeux Olympiques 2024.

Cette application permet également de fédérer l'équipe et d'interagir rapidement avec elle. 

Une belle réussite pour Com to Code qui promet de belles évolutions à l'avenir.